REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG w SERWISIE www.FlyFox.eu
Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną
Podmiotem odpowiedzialnym za świadczenie usług objętych niniejszym regulaminem jest FlyFox Limited z siedzibą w 2120 Carey Ave, Cheyenne, WY 82001, USA.
- Niniejszy Regulamin obejmuje następujące usługi świadczone drogą elektroniczną: zakup Voucherów wymienialnych na pobyty w hotelach w destynacjach opisanych na stronie fly-fox.eu
- Aktualny zakres usług oferowanych Klientom dostępny jest na Stronie internetowej fly-fox.eu.
- W związku z ciągłym rozwojem usług, ich zakres funkcjonalny może ulegać zmianom.
- Informacje o wszelkich modyfikacjach są publikowane na stronie internetowej fly-fox.eu i nie stanowią zmiany Regulaminu.
- FlyFox Limited zastrzega sobie prawo ograniczania lub zmiany usług na czas określony lub bezterminowo. O planowanym zmniejszeniu zakresu funkcjonalnego FlyFox Limited poinformuje poprzez odpowiedni komunikat na głównej stronie internetowej fly-fox.eu
Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym wymagania techniczne niezbędne do korzystania z serwisu i zakaz dostarczania przez usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym
- Klient zobowiązany jest do przestrzegania zakazu nadużywania środków komunikacji elektronicznej oraz dostarczania do systemów teleinformatycznych fly-fox.eu następujących treści:
- powodujących zakłócanie pracy lub przeciążenie systemów teleinformatycznych fly-fox.eu lub innych podmiotów biorących bezpośredni lub pośredni udział w świadczeniu usług drogą elektroniczną,
- naruszających dobra osób trzecich, ogólnie przyjęte normy społeczne lub niezgodnych z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.
- FlyFox Limited nie kontroluje środowiska komputerowego Klienta, zaleca jednak, aby Klient upewnił się przed skorzystaniem ze strony internetowej fly-fox.eu, czy jego środowisko komputerowe jest bezpieczne i zgodne z wymaganiami. FlyFox Limited nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne konsekwencje nie stosowania się do powyższych zaleceń.
- FlyFox Limited zaleca również stosowanie programów antywirusowych. FlyFox Limited nie ponosi odpowiedzialności za działania jakichkolwiek programów destrukcyjnych (np. wirusów) w infrastrukturze informatycznej Klienta.
- W przypadkach szczególnych mających wpływ na bezpieczeństwo lub stabilność systemu teleinformatycznego, FlyFox Limited ma prawo do czasowego zaprzestania lub ograniczenia świadczenia usług, bez wcześniejszego powiadomienia i przeprowadzenia prac mających na celu przywrócenie bezpieczeństwa i stabilności systemu teleinformatycznego.
- Klient może w każdej chwili zrezygnować z usług poprzez złożenie odpowiedniej dyspozycji w systemie. Rezygnacja, o której mowa w ust. 5, jest równoznaczna z rozwiązaniem umowy o świadczenie usług, jednakże nie stanowi to rozwiązania innych umów.
Warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną
- FlyFox Limited świadczy Usługi na rzecz swoich Klientów w zakresie i na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
- Każdy Klient od momentu skorzystania z danej usługi zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
- Niniejszy Regulamin stanowi integralną część zawieranych przez FlyFox Limited ze swoimi Klientami umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.
- Każdy użytkownik może we wcześniejszym terminie zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z usług na stronie internetowej.
- Rozpoczęcie korzystania z odpowiedniej usługi jest jednoznaczne z zawarciem umowy z FlyFox Limited na skorzystanie z danej usługi.
- Informację handlową uważa się za zamówioną, jeżeli Klient wyraził zgodę na otrzymywanie takiej informacji, poprzez rejestrację i podanie adresu poczty elektronicznej na stronie internetowej.
- FlyFox Limited jest zobowiązana zbierać przesłane przez Klientów zgody na wysyłanie informacji handlowej drogą elektroniczną.
- Adres poczty elektronicznej wykorzystywany jest do przesyłania tylko i wyłącznie zamówionych przez Klienta informacji.
- FlyFox Limited zobowiązuje się do nie wysyłania treści o charakterze bezprawnym w rozumieniu art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b) ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Odstąpienie od umowy
- Klientowi, będącemu konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego, przysługuje – na podstawie przepisów prawa – prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie 10 dni i wysyłając je na adres FlyFox Limited podany w niniejszym Regulaminie.
- Termin 10-dniowy liczy się od dnia, w którym nastąpiło dostarczenie usługi.
- Prawo do odstąpienia od umowy przez konsumenta jest wyłączone w przypadku rozpoczęcia – za zgodą konsumenta – świadczenia usług przez FlyFox Limited przed upływem terminu 10 dni od zawarcia umowy.
- W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
Tryb postępowania reklamacyjnego
- Klient może zgłaszać zapytania, uwagi i reklamacje związane z świadczonymi usługami za pomocą poczty elektronicznej pod adresem: contact@fly-fox.eu.
- Zapytania, uwagi i reklamacje powinny zawierać imię i nazwisko oraz dokładny adres osoby składającej reklamację, jak również dokładny opis i powód reklamacji.
- Rozpatrzenie zapytań, uwag i reklamacji związanych ze świadczeniem usług następuje w najszybszym możliwym terminie w formie elektronicznej, pisemnej lub poprzez adres contact@fly-fox.eu.
OGÓLNE WARUNKI AKTYWACJI VOUCHERÓW.
Prosimy o uważne zapoznanie się z zamieszczonymi poniżej informacjami, aby uniknąć nieporozumień i problemów podczas rezerwacji.
- Podmiotem odpowiedzialnym za aktywację Voucherów oraz rezerwacje hotelowe jest spółka FlyFox Limited z siedzibą w 2120 Carey Ave, Cheyenne, WY 82001, USA.
- Voucher, który otrzymali Państwo na swój adres e-mail upoważnia Państwa do skorzystania z oferty pobytu w jednym z obiektów hotelowych wymienionych na stronie flyfox.eu
- Podczas aktywacji Vouchera należy ponieść bezzwrotny koszt opłat i podatków lokalnych uzależnionych od lokalizacji hotelu.
- FlyFox Limited oferuje dodatkowy - gratisowy Voucher, w dowolnej – wybranej przez Klienta destynacji dla wszystkich Klientów, którzy podzielą się wrażeniami z wyjazdu w formie krótkiego filmu (min. 30 sek.) i wyrażą zgodę na jego opublikowanie na stronach internetowych i profilach internetowych administrowanych przez FlyFox Limited.
Warunki szczególne aktywacji i wykorzystania Vouchera nabytego w serwisie www.flyfox.eu oraz rezerwacji pobytu hotelowego.
- Aktywacja Vouchera odbywa przez stronę fly-fox.eu
- Voucher należy aktywować w ciągu 7 dni od dnia jego otrzymania. Data ważności Vouchera dotyczy wyłącznie czasu jego aktywacji, a nie zarezerwowanego wyjazdu. Sam wyjazd musi się odbyć przed upływem 12 miesięcy od daty aktywacji Vouchera.
- Aktywowany Voucher upoważnia do bezpłatnego pobytu w jednym z wybranych kompleksów hotelowych dla dwóch osób dorosłych i maksymalnie dwójki dzieci do dnia ukończenia 18 roku życia. Liczba dostępnych noclegów uzależniona jest od destynacji, a ich wykaz znajduje się pod poniższym linkiem.
- Podczas aktywacji Vouchera, wymagane jest wniesienie lokalnych opłat klimatycznych i podatków.
- Po aktywacji Vouchera należy podać trzy preferowane okresy pobytu. Rezerwacja pobytu nastąpi zgodnie z kolejnością preferowanych okresów pobytu oraz dostępnością pokoi w hotelu.
- Rezerwacji pobytu należy dokonać z, co najmniej, 40-dniowym wyprzedzeniem.
- Aktywowany Voucher nie obejmuje kosztów biletów lotniczych, komunikacyjnych, wyżywienia, napiwków, opłat za wynajem dowolnego sprzętu, ani żadnych innych wydatków osobistych i losowych.
- Wymaga się, aby osoba wykorzystująca Voucher:
- miała ukończone 21 lat,
- posiadała kartę kredytową Visa, Mastercard lub Amex, a także dokument poświadczający tożsamość,
- posiadała stałe miejsce zamieszkania w odległości nie mniejszej niż 100 mil (161 kilometrów) od lokalizacji hotelu.
- Wszystkie wniesione opłaty są bezzwrotne. Niewykorzystana rezerwacja pobytu nie uprawnia do żądania zwrotu poniesionych opłat.
- Możliwość dokonania rezerwacji jest zależna od dostępności pokoi. Rezerwacji można dokonywać online przez 7 dni w tygodniu.
- W niektórych terminach dostępność hoteli może być limitowana, szczególnie w okresach świątecznych i podczas weekendów. W takich przypadkach, FlyFox Limited zastrzega sobie prawo do zaproponowania noclegów w hotelach o takim samym lub podobnym standardzie w tej samej miejscowości. W w/w sytuacjach, warunkiem rezerwacji pobytu moze być konieczność wniesienia przez Korzystającego z Vouchera, dodatkowej opłaty za nocleg, o czym, Korzystający z Vouchera zostanie wyraźnie uprzedzony i poinformowany.
- Niedostępność hotelu w żądanym okresie nie uprawnia Korzystającego z Vouchera do żądania zwrotu poniesionych opłat.
- W uzasadnionych przypadkach Korzystającemu z Vouchera, za zgodą FlyFox Limited, przysługuje prawo do przedłużenia ważności Vouchera o jeden miesiąc.
- Po dokonaniu rezerwacji nie jest możliwa zmiana daty pobytu, a niewykorzystany Voucher traci ważność.
- Jeden Voucher upoważnia do rezerwacji jednego pokoju przez jedno gospodarstwo domowe tj. rodzinę, grupę przyjaciół lub znajomych.
- Możliwość realizacji Voucherów jest ograniczona do wykorzystania jednego Vouchera przez jedno gospodarstwo domowe raz na 12 miesięcy oraz jednego celu podróży (hotelu) na całe życie.
- Voucher nie ma wartości pieniężnej. Voucher traci ważność w przypadku jego niewykorzystania lub podjęcia czynności zabronionych przepisami prawa.
- Odsprzedaż lub zamiana Vouchera spowoduje jego unieważnienie.
- Obiekty hotelowe mogą pobierać opłaty lokalne lub depozyty z tytułu, korzystania z Internetu, połączeń telefonicznych, sejfu, leżaków, parasoli, ręczników plażowych, itp.).
- Warunki niniejszej oferty mogą być zmienione bez uprzedzenia.